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Hello@keoana.com

Foire aux questions

Le Bikini

Comment taillent vos bikinis ?

Nous vous recommandons de prendre votre taille habituelle. Mais afin de vous aider à choisir, vous pouvez retrouver notre guide des tailles en lien dans la desription des produits. N'hésitez pas à nous demander conseil en envoyant un mail à contact.shop@keoana.com. Nous serons ravis de pouvoir vous conseiller.



Vos maillots blancs sont-ils transparents?

Non, nos maillots blancs sont doublés pour éviter toute transparance. Nous utilisons un tissu au grammage épais et nous les testons personnellement en amont afin de ne pas rencontrer ce type de problème. Nous savons à quel point cela peut être très gênant !



Faites-vous des réassorts ?

De manière générale, non. Si vous voyez votre bonheur, mettez la main dessus car il n'y en aura peut-être plus pour vos prochaines sessions "Beach Day"!



Comment entretenir son bikini blanc ?

On sait toutes que les maillots de bain blanc est très difficile à le garder tout simplement blanc. Entre la plage, le sable, les rivières etc... On bannit généralement le blanc de sa collection de bikini. Chez Këoana c'est différent, nous, le blanc on l'adore et parce qu'on l'adore, on a choisi le meilleur des tissus pour nos créations. Un tissu résistant et de grammage épais fait la difference. Cependant, il faut impérativement entretenir son bikini, le laver à la main au savon simple, après chaque utilisation. De plus il faut éviter les eaux foncées ( fleuve ).



Les conditions de livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Lorsque votre commande est envoyée, vous la recevrez 24h/48h après pour la France métropolitaine, pour l'étranger 4 à 7 jours. Par habitude, nos clientes recoivent leurs colis 48h après pour la France. Mais vous connaissez aussi bien que nous avons les aléas de La Poste et malheureusement il arrive quelquefois que les délais peuvent être un peu plus longs.



Quels sont les délais pour les retours ?

Vous avez 15 jours à partir du jour de la livraison pour renvoyer votre bikini.



Les retours sont-ils gratuits ?

Le retour sera à vos frais, nous sommes une jeune marque et nous ne pouvons pas encore assurer financièrement le retour de la cliente ainsi que l'envoi de nouveau colis pour l'échange.



Comment procède t-on pour faire un échange ?

Vous devez nous contacter soit par téléphone directement au 0983858989 ou par mail hello@keoana.com nous vous indiquerons la procédure à suivre, à partir de là, vous pouvez renvoyer votre bikini et nous vous renverrons le nouvel article (à nos frais). Pour plus de détails veuillez consulter les CGV.



Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons à l'international.



Comment suivre mon colis ?

Lorsque votre commande est envoyée, vous recevrez un mail de confirmation de l'envoi. Sur ce mail, vous pouvez retrouver votre numéro de suivi. Il est possible de suivre votre commande sur le site de La Poste. Mais si vous avez le moindre problème, vous pouvez nous écrire sur contact.shop@keoana.com.



Où nous trouver ?

Avez-vous des points de vente ?

Vous pouvez retrouver nos bikinis KËOANA toute l'année uniquement via notre site internet.