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Conditions Générales de Vente

L’usage de ce site est soumis aux conditions énoncées ci-dessous et en utilisant ce site, vous accordez votre consentement à ces conditions. Le site www.keoana.com se réserve le droit de changer ces conditions à tout moment, sans préavis. Toutefois les éventuels changements seront exposés ici.

 

 

PROPRIÉTÉ ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Ce site est la propriété d'Anaïs FREMERY Cheffe d'entreprise Ana June - Këoana qui le maintient et le fait fonctionner. 

 

 

MARQUES DÉPOSÉES

Tous noms, logos, marques et titres utilisés sur ce site sont des marques déposées ou noms déposés de leurs propriétaires.

 

 

REMARQUES SUR LA CONFIDENTIALITÉ

Chez www.keoana.com, votre droit à la confidentialité est une de nos préoccupations principales. C'est pourquoi lorsque vous visitez notre boutique en ligne, nous vous aidons à garder le contrôle de vos informations personnelles.

www.keoana.com ne vous demande que des informations particulières dans un petit nombre de sections de la boutique et ceci afin d'optimiser nos services et de vous proposer une offre conforme à vos goûts et vos besoins.

Dans ce cas, nous vous demanderons vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, numéro de client. Vous serez prévenu par avance si nous vous demandons d'autres informations. En ce qui vous concerne la mailing-list www.keoana.com, vous aurez la possibilité de vous désinscrire à tout instant, en nous envoyant un mail: contact.shop@keoana.com

 

www.keoana.com ne fournira vos informations personnelles à aucun organisme tiers. Vos informations personnelles (telles que vos nom, adresse et numéro de téléphone) ou le contenu de vos commandes ne sera ni vendu, ni communiqué.

Les Conditions Générales de Vente (les « CGV ») sont applicables exclusivement à la vente en ligne des produits proposés par këoana sur www.keoana.com.

 

Les CGV sont mises à la disposition des clients sur www.keoana.com où elles sont directement consultables et peuvent également lui être communiquées sur simple demande par tout moyen.

 

Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre d'une part Anaïs FREMERY représentant l'entreprise : Ana June - Këoana immatriculée au RCS de CAYENNE sous le N° SIRET 832 452 486 ayant son siège au 45 rue Samuel Chambeau - 97310 KOUROU, et d'autre part toute personne ayant effectué un achat sur le site www.keoana.com, ci-après dénommée « le Client ».

 

Tout achat sur le site www.keoana.com entraîne automatiquement l'acceptation de l'intégralité de ces conditions dont le Client reconnaît avoir pris connaissance préalablement.

 

Avant toute commande, le Client déclare être juridiquement capable de s'engager au titre des présentes Conditions Générales de Vente. 

 

 

CRÉATION ESPACE CLIENT

Pour passer une commande sur le Site, le Client doit au préalable créer son espace client personnel. Une fois créé, pour y accéder, le Client doit s’identifier en utilisant son identifiant et son mot de passe secret, personnel et confidentiel. Il appartient au Client de ne pas communiquer son identifiant et son mot de passe conformément aux dispositions de l’article DONNÉES PERSONNELLES. Chaque Client s'engage à conserver une stricte confidentialité sur les données, en particulier identifiant et mot de passe, lui permettant d'accéder à son espace client, le Client reconnaissant être le seul responsable de l'accès au Service par le biais de son identifiant et de son mot de passe, sauf fraude avérée. Chaque Client s'engage en outre à informer sans délai Ana June - Këoana dans l'hypothèse d'une perte, d'un détournement ou de l'utilisation frauduleuse de son identifiant et/ou mot de passe.

 

Le Client s'engage lors de son inscription à :

- délivrer des informations réelles, exactes, à jour au moment de leur saisie dans le formulaire d'inscription du service, et notamment à ne pas utiliser de faux noms ou adresses, ou encore des noms ou adresses sans y être autorisé.

- maintenir à jour les données d'inscriptions en vue de garantir en permanence leur caractère réel, exact et à jour.

 

Le Client s'engage en outre à ne pas rendre disponible ou distribuer des informations illicites ou répréhensibles (telles que des informations diffamatoires ou constitutive d'usurpation d'identité) ou encore nuisibles (telles que les virus). Dans le cas contraire, Ana June - këoana sera en mesure de suspendre ou de résilier l'accès du Client à www.keoana.com à ses torts exclusifs.

 

 

COMMANDES

Ana June - Këoana s’efforce de garantir une disponibilité optimale de ses Produits. Les offres de Produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

 

Si en dépit des meilleurs efforts de Ana June - Këoana, un Produit était indisponible postérieurement à la commande du Client, Ana June - Këoana en informera le Client par email, dans les meilleurs délais et le Client aura le choix entre :

- la livraison d’un Produit d’une qualité et d’un prix équivalent à celui initialement commandé, ou

- le remboursement du prix du Produit commandé au plus tard dans les trente (30) jours du paiement des sommes déjà versées.

 

Il est convenu qu’en dehors du remboursement du prix du Produit indisponible, si cette option est demandée par le Client, Ana June - Këoana n'est tenu à aucune indemnité d'annulation, sauf si l'inexécution du contrat lui est personnellement imputable.

 

A l’exception de toute mention contraire figurant dans ces Conditions Générales et sans préjudice du droit de rétractation prévu par la loi applicable, les commandes du Client sont fermes et définitives.

 

Au moment de passer une commande, le Client doit sélectionner les Produits choisis, les ajouter à son panier en indiquant les Produits sélectionnés et les quantités souhaitées. Le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total, et de revenir aux pages précédentes pour éventuellement corriger le contenu de son panier, avant de le valider.

Le Client s’engage à lire les Conditions Générales de Vente alors en vigueur avant de les accepter et de confirmer les modalités et les éventuels frais de livraison et de rétractation préalable au paiement de sa commande. La confirmation et le paiement de la commande entraîne acceptation des CGV et forme le contrat et facture comme office de contrat de vente entre Ana June - Këoana et le client.

Les informations contractuelles relatives à la commande (dont notamment le n° de la commande) feront l'objet d'une confirmation par voie d'e-mail en temps utile et au plus tard au moment de la livraison. Ana June - Këoana conseille vivement au Client de conserver sur un support fiable et durable de cette confirmation de commande à titre de preuve. Une facture vous sera remis faisant également office de contrat de vente. Ana June - Këoana conseille également au Client de conserver sur un support fiable et durable cette facture à titre de preuve de confirmation et d'achat de cette commande.

 

Tout email qui sera adressé au Client dans le cadre d’une commande le sera à l’adresse email que le Client utilise pour s’identifier dans son espace client.

 

Ana June - Këoana se réserve le droit de ne pas valider la commande du Client pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où :

- Le Client ne respecterait pas les Conditions Générales en vigueur lors de sa commande ;

- L’historique de commandes du Client montre que des sommes restent dues au titre de précédentes commandes;

- L’une des précédentes commandes du Client fait l’objet d’un litige en cours de traitement ;

- Le Client n’a pas répondu à une demande de confirmation de sa commande que Ana June - Këoana lui a fait parvenir.

 

Ana June - Këoana archive le contrat de vente de Produits conformément à la législation applicable. En formulant une demande à l’adresse suivante , Anais.fremery@keoana.com, Ana June - Këoana remettra au Client une copie de la commande et de la facture faisant office de contrat .

 

Toute modification de commande par le Client après confirmation de sa commande est soumise à l'accord de Ana June - Këoana.

 

Les informations communiquées par le Client lors de la passation de la commande (notamment nom et adresse de livraison) engagent celui-ci. Ainsi, la responsabilité de Ana June - Këoana ne saurait en aucune manière être recherchée dans l'éventualité où une erreur lors de la passation de la commande empêcherait ou retarderait la livraison.

 

Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes Conditions Générales.

 

L'inscription est ouverte aux majeurs capables et aux mineurs à conditions que ceux-ci interviennent sous la surveillance du parent ou tuteur détenant l'autorité parentale. En aucun cas, l'inscription n'est autorisée pour le compte de tiers à moins d'être valablement habilité à la représenter (personne morale par exemple). L'inscription est strictement personnelle à chaque Client.

 

En cas de manquement par le Client à l'une des dispositions des présentes, Ana June - Këoana se réserve le droit de résilier sans préavis le compte dudit Client.

 

 

MODALITÉS DE PAIEMENT 

Le Client reconnaît expressément que toute commande effectuée sur www.keoana.com est une commande avec obligation de paiement, qui nécessite le paiement d’un prix contre la fourniture du Produit commandé. En toute hypothèse, Ana June - Këoana se réserve le droit de contrôler la validité du règlement, avant l'expédition de la commande, par tous les moyens nécessaires.

 

Les commandes peuvent être payées en ayant recours à l’un des modes de paiement suivants :

 

- Paiement par carte bancaire : Le paiement s'effectue sur Stripe, une plateforme de paiement hautement sécurisée. Stripe se chargera de transférer les fonds de la banque du client vers le compte de l'entreprise Ana June - Këoana, après vérification des informations de la carte bancaire du client, authentification du client, autorisation bancaire de la banque du client. La commande du Client est enregistrée et validée dès acceptation du paiement par la banque.

 

Le compte du Client sera débité du montant correspondant uniquement lorsque les données de la carte bancaire utilisée auront été vérifiées et le débit aura été accepté par la banque ayant émis la carte bancaire.L’impossibilité de débiter les sommes dues entraînera la nullité immédiate de la vente. La carte bancaire peut notamment être refusée si elle est arrivée à expiration, si elle a atteint le montant maximal de dépense auquel le Client a droit ou si les données saisies sont incorrectes.

 

PRIX

Tous les prix présentés sur www.keoana.com sont indiqués en Euros, hors frais de livraison, facturés en supplément et précisés au Client lors de la validation de sa commande. Le prix est payable en euros (€) exclusivement. 

Ana June - Këoana se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis et les prix facturés au client correspondent aux prix affichés sur le site au moment de la validation de la commande.

 

Ana June - Këoana reste propriétaire exclusif des Produits commandés sur le Site jusqu’à encaissement de l’intégralité du prix, frais de port compris.

 

PROMOTIONS

Les codes promotionnels s'appliquent uniquement sur les prix de base non-remisés. Un seul code peut être utilisé lors d'une même commande et les offres promotionnelles ne sont pas cumulables avec les promotions en cours ou bons d'achats sauf mention contraire dans les conditions de l'offre ou par Ana June - Këoana. Les codes promotionnels ne sont pas remboursables lors d’un échange.

Ana june - Këoana se donne le droit de refuser ou d'annuler toute commande qui aurait bénéficié d'une offre promotionnelle suite à une manipulation frauduleuse.

 

 

 

EXPEDITIONS & LIVRAISONS

-LIVRAISON COLISSIMO France Métropolitaine & Belgique (contre signature): 5 à 10 jours ouvrés pour la France métropolitaine

- LIVRAISON OUTRE-MER  ( contre signature ): 5 à 14 jours ouvrés

- COLISSIMO MONDE : avec un délai indicatif de livraison de 10 à 15 jours ouvrés 

 

Les délais de livraison indiqués sont des délais indicatifs à compter du jour suivant la validation de la commande par le Client. Ils correspondent aux délais de livraison des produits. En aucun cas ils ne pourront être opposables et tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages et intérêts ou remboursement des frais d'envoi. En tout état de cause, les Produits seront acheminés par les services postaux habituels Laposte. Ana June -  Këoana décline donc toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux ou des moyens de transport, ainsi qu'en cas de perte des Produits commandés ou de grève. Les risques du transport sont supportés par le Client, qui devra formuler une protestation motivée directement auprès des services postaux Laposte Par ailleurs, il est précisé que la propriété des produits commandés ne sera transférée au Client qu'au paiement total du prix facturé, et ce frais de livraison inclus.

 

 

Les frais d’envoi sont ceux précisés lors de la finalisation de la commande et sont acceptés par la validation de la commande.

 

Ana June - Këoana s'engage, à déposer les produits au transporteur dans un délai maximum de 3 jours ouvrés, après réception de la commande sur la boutique et paiment du client reçu. Les délais de livraison du transporteur sont annoncés en jours ouvrés sur le site lors de la commande. 

 

Lors des vacances ou absence professionnel de la gérante du site et de l'entreprise Ana June - Këoana, les clients seront prévenues de la période d'absence sous 5 à 15 jours à l'avance sur la page d'accueil du site www.Keoana.com. Les clients qui auront passés commande sur la période d'absence indiqué par Ana June - Këoana, verront leurs commandes être  traité à compter de la date de retour indiqué sur www.keoana.com par la gérante de l'entreprise Ana June Këoana. 

 

Ana June - Këoana s’engage à expédier les produits, sous réserve que le paiement de la commande n’ait pas été préalablement refusé. Cependant, si un ou plusieurs produits ne pouvaient être livrés dans le délai initialement annoncé, Ana June - Këoana adressera un email indiquant au Client la nouvelle date de livraison.

 

Les Produits seront livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande. Il lui appartient donc de vérifier que cette adresse ne contient pas d’erreur. La responsabilité de Ana June - Këoana ne pourra être engagée si l’adresse communiquée par le Client est erronée, empêchant ou retardant ainsi la livraison.  A la livraison, il pourra être demandé de signer un bon de réception. Il appartient au Client de vérifier que les Produits livrés sont conformes à sa commande et que le colis est scellé et non endommagé. Si ce n’est pas le cas, le Client doit impérativement l’indiquer sur le bordereau de livraison. Aucune réclamation sur la quantité ou l’état du Produit ne sera admise si la réclamation n’a pas été portée sur le bordereau de livraison.

 

 

 

PROBLÈMES DE LIVRAISON 

Colis non livré : Le Client doit s’assurer que ses données personnelles fournies lors de la validation de sa commande sont exactes et complètes. Ana June - Këoana ne peut être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la commande si les données du client comportent une erreur ou sont incomplètes.

En cas de retour à l'expéditeur pour adresse incomplète ou erronée, les frais de renvoi du colis seront facturés au Client.Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît sur le suivi électronique comme ayant été livré, le système de suivi électronique (flashage) du transporteur faisant foi.

 

 

 

COLIS ENDOMMAGES  

Dans l'hypothèse où le Client aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis ou en présence d'une anomalie apparente du colis (colis endommagé, colis ouvert, traces de liquide, etc...), il est tenu :

- de ne pas ouvrir le colis et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie directement auprès du transporteur ou de le rapporter non ouvert auprès du bureau de poste le plus proche dans les 5 jours ouvrés après réception du colis afin de faire établir un "constat de spoliation".

- de refuser le colis livré par le transporteur et de signaler cet incident au service client de Ana June - Këoana (Anais.fremery@keoana.com).

 

 

 

 

 

PRODUITS MANQUANTS OU DÉFECTUEUX

Malgré tout le soin apporté par Ana June - Këoana dans la préparation des colis, il se peut qu'un Produit soit manquant ou défectueux, après le transport du colis. A la réception de sa commande, le Client doit vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou défectueux) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception par courrier électronique accompagné d'une photo au service clients Ana June - Këoana  anais.fremery@keoana.com.

Ana June - Këoana se réserve le droit de demander au Client de lui retourner le Produit défectueux.

Sans réserve pour détérioration dûment notifiée par le Client à la société de livraison lors de la réception du colis, ou avant son ouverture pour un colis déposé en boîte aux lettres, aucune réclamation concernant un produit manquant ne pourra être accepté si le poids du colis enregistré par la société de livraison lors de sa prise en charge atteste que la commande est complète.

 

 

 

 

 

DROITS & DOUANES

Toute commande passée sur le Site et livrée en dehors de la Guyane française pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Ana June - Këoana n'est pas tenu de vérifier et d'informer le Client du montant ou des modalités des droits de douane ou taxes applicables. Pour les connaître, il appartient au Client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

 

 

DROIT DE RÉTRACTATION & ECHANGE

Conformément à la loi, le Client dispose d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours francs pour retourner, à ses frais, le(s) Produit(s) qu'il a commandé(s) si celui(ceux)-ci ne lui donne(nt) pas satisfaction sans avoir à justifier du motif, conformément aux dispositions des articles L 121 et suivants du code de la consommation. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande.

 

Pour retourner un(des) Produit(s), le Client doit au préalable contacter le service client de Ana June - Këoana (Anais.fremery@keoana.com) en indiquant son souhait de retourner ou échanger le(s) Produit(s), en précisant son numéro de commande ainsi que la référence du(des) Produit(s) concerné(s).

 

 

Par mesure d'hygiène: les Maillots de bain Këoana doivent être essayés avec vos sous-vêtements. Nous échangeons les maillots de bain uniquement pour un changement de taille. Si vous souhaitez changer de modèle, l’échange devra faire l’objet d’un remboursement et d’une nouvelle commande.​

 

 

Pensez à indiquer votre numéro de commande / facture à l'intérieur ou à joindre votre bon de commande à votre colis retour. Tous les retours devront être effectués à vos frais en Colissimo contre signature à : 

 

Ana June - KËOANA 

Anais FREMERY

 

45 rue Samuel Chameau

97310 KOUROU ( Guyane française)

 

 

Le(s) Produit(s) doit(doivent) être retourné(s) retourné neuf (non utilisé), dans son emballage d'origine, en parfait état, propre à sa revente. Tout produit qui aura été abîmé, ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.

Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur.

Aucun colis de retour ne sera accepté par Ana June - Këoana s’il est adressé en port dû. 

 

Si les conditions mentionnées ci-dessous sont remplies, Ana June - Këoana remboursera au Client, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception par Ana June - Këoana du colis, les sommes versées par le Client, à l'exception toutefois des frais d'envoi et de retour des Produits à Ana June - Këoana qui restent à la charge du Client. Ce remboursement pourra être effectué par le même moyen de paiement que celui employé pour le Client. A ce titre, le Client ayant réglé sa commande sous forme d'avoirs / bons cadeau pourront être remboursés par avoirs / bons cadeau selon la volonté de Ana June -  Këoana .

 

Attention, Les articles vendus en promotions, ventes privées ou dans le cadre d'une offre promotionnelle soumise à condition d'achat, ne sont pas remboursable. 

En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, le Client reconnaît expressément avoir été informé des modalités de rétractation.

 

 

 

QUESTIONS 

Pour toute question ou demande concernant une commande passée, Le Client peut contacter Këoana par mail, à l’adresse contact.shop@keoana.com ou via le formulaire de contact.

 

 

RESPONSABILITÉS & GARANTIES

Ana June - Këoana ne pourra être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit du fait d'un cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.

 

Le Client reconnaît que les caractéristiques et les contraintes d'Internet ne permettent pas de garantir la sécurité, la disponibilité et l'intégrité des transmissions de données sur Internet. Ainsi, Ana June - Këoana ne garantit pas que le Site et ses services fonctionnent sans interruption ni erreur de fonctionnement. En particulier, leur exploitation pourra être momentanément interrompue pour cause de maintenance, de mises à jour ou d'améliorations techniques, ou pour en faire évoluer le contenu et/ou leur présentation. Ana June -  Këoana ne peut être tenu pour responsable de l'utilisation qui serait faite du Site et de ses services par les Clients en violation des présentes Conditions Générales et des dommages directs ou indirects que cette utilisation pourrait causer à un Client ou à un tiers. En particulier, Ana June - Këoana ne peut être tenu pour responsable des fausses déclarations faites par un Client et de son comportement vis-à-vis des tiers. Dans le cas où la responsabilité de Ana June - Këoana serait recherchée à raison d'un tel comportement d’un de ses Clients, ce dernier s'engage à garantir l'entreprise Ana June - Këoana contre toute condamnation prononcée à son encontre ainsi qu’à rembourser l'entreprise Ana June - Këoana de l’ensemble des frais, notamment les honoraires d’avocats, engagés pour sa défense.

 

 

RÉCLAMATIONS

En cas de litige, vous devez vous adresser en priorité au service client de l'entreprise aux coordonnées suivantes : Anais.fremery@keoana.com

 

DROIT APPLICABLE

Le Client reconnaît avoir lu attentivement les présentes Conditions Générales. En s’inscrivant sur le Site, le Client confirme avoir pris connaissance des Conditions Générales et les accepter, le rendant contractuellement lié par les termes des présentes Conditions Générales.

 

Les Conditions Générales applicables au Client sont celles disponibles à la date de la commande dont une copie datée à ce jour peut être remise à sa demande au Client, il est donc précisé que toute modification des Conditions Générales qui serait effectuée par l’Exploitant ne s’appliquera pas à toute commande intervenue antérieurement, sauf accord exprès du Client à l’origine d’une commande donnée.

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QUESTIONS 

Pour toute question ou demande concernant une commande passée, Le Client peut contacter Ana June - Këoana par mail, à l’adresse Anais.fremery@keoana.com ou via le formulaire de contact.

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